Nimm Kontakt mit uns auf
Wir sind für dich über mehrere Kanäle erreichbar und antworten dir innerhalb von wenigen Minuten. Außerhalb unserer Öffnungszeiten antworten wir in der Regel innerhalb weniger Stunden.
-
WhatsApp
Kontaktiere uns über WhatsApp.
-
Live Chat
Nutze den Live-Chat direkt hier auf der Website.
-
E-Mail
Schreibe uns eine E-Mail an info@ho3filter.de
-
Telefon
+49 176 72001174
Montag bis Freitag, 9:30 bis 17:30 Uhr
Schreib uns eine Nachricht
Wir melden uns so schnell wie möglich bei dir.
-
Hilfe und FAQ
Klicke auf das Symbol am rechten Bildschirmrand, um zum FAQ Bereich zu gelangen.
-
Widerruf meiner Bestellung
Den Widerruf deiner Bestellung startest du direkt hier.
Häufige Fragen
Wie oft müssen die Filter gewechselt werden?
Dies hängt vom jeweiligen Filter, der tatsächlichen Nutzung, sowie der Qualität des Leitungswassers ab. Richtwerte für 5 Liter pro Tag sind:
CF- und MN-Filter: 12 Monate
RO-Filter: 16 Monate
Welche Wartungsarbeiten sind erforderlich?
Neben dem regelmäßigen Filterwechsel ist gelegentliches Reinigen des Geräts empfohlen, um optimale Leistung zu gewährleisten.
Weiterhin ist eine regelmäßige Entkalkung des Gerätes erforderlich in Abhängigkeit deines Härtegrades. Gib hierzu einmal im Internet deine Postleitzahl ein und suche nach Härtegrad, dann erhältst du einen Überblick über den Kalkgehalt in deiner Region.
Weitere Informationen zur Entkalkung findest du hier: HO3 Home One Reinigungsset
Das Gerät gibt weniger Wasser aus, als ich angegeben habe. Was kann ich tun?
Dies kann sehr einfach am Display kalibriert werden. Schließe das Gerät an die Stromversorgung an, halte während des Startvorgangs die Volumen-Taste 5 Sekunden lang gedrückt und wähle zwischen -20% und +20% Ausgabevolumen. Das Gerät ist kalibriert.
Das Wasser wird nicht 95°C heiß. Was kann ich tun?
Ein Wasserkocher erreicht eine effektive Temperatur von 93°C. Der Durchlauferhitzer des Home One erreicht die gleiche Temperatur. Auf dem Weg vom Durchlauferhitzer zum Glas kühlt das Wasser effektiv auf ~87°C ab. Ein Unterschied ist nicht spürbar.
Wie läuft der Versand?
Wir versenden aus unserem Lager in Deutschland. Die aktuelle Lieferzeit für deine gewählte Farbe findest du direkt am Bestellbutton.
Wie funktioniert die Rückgabe?
Teste den Home One 30 Tage zu Hause. Falls er nicht zu dir passt, kontaktiere unser Customer Happiness Team für die Rücksendung und Erstattung. Der Rückversand ist kostenlos.
Du findest deine Frage nicht?
Im Self-Service findest du jede Menge weitere Informationen zum Home One. Klicke dazu auf das Chat-Symbol am rechten Bildschirmrand und nutze die Suchfunktion.
